Hier sind einige der am meisten gestellten Fragen zu unserem Sevice:

• Muß ich im Voraus bezahlen?
• Wie bezahle ich für die Buchung?
• Ist meine Buchung garantiert?
• Wie kann ich meine Buchung ändern?
• Ich will meine Buchung stornieren, was muß ich tun?
• Sind meine persönlichen Angaben und die Kreditkartendetails sicher?

Muß ich im Voraus bezahlen?

In 95% der Fälle verlangt das Hotel volle Bezahlung im Voraus, so daß wir Ihnen eine Buchungsbestätigung erst schicken können, nachdem der fällige Betrag bei uns eingegangen ist.

Wie bezahle ich für die Buchung?

Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte, wir akzeptieren Visa und Mastercard.

Ist meine Buchung garantiert?

Nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Buchung, sendet Prag-discount-hotels.de Ihnen eine Buchungsbestätigung mit dem Betreff: „Prag-discount-hotels.de – Ihre Buchungsbestätigung“. Mit dieser Bestätigung werden Ihre Buchungsdetails wie An- und Abreise, Personenzahl usw. Bestätigt. Mit Erhalt dieser e-mail ist Ihre Buchung garantiert.

Anfallende Gebühren:

• Bis zu 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung:
  15% des Gesamtbetrages (Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

• Über 72 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung bis zu 3 Tage vor der geplanten Ankunf:
  15% des Gesamtbetrages Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

• Ab 3 Tagen vor der geplanten Ankunft
  15% des Gesamtbetrages zuzüglich etwaiger Extragebühren der neuen Unterkunft (Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

Bitte beachten Sie das Gebühren entstehen können, die mit der Änderung des Alters Ihrer Kinder zusammenhängen. Diese Gebühren sind abhängig von den verschiedenen Hotels und unterliegen nicht dem Einfluß von Prag-discount-hotels.de!

Für folgende Änderungen werden keine Gebühren erhoben:

• Die Anzahl der Zimmer und Übernachtungen erhöht sich           
• Die Anzahl der Zimmer erhöht sich bei gleichbleibender Anzahl der Übernachtungen
• Die Anzahl der Übernachtungen erhöht sich bei gleichbleibender Anzahl der Zimmer
• Änderungen der Namen der Personen

Ich will meine Buchung stornieren, was muß ich tun?

Stornierungsaufträge, die von Prag-discount-hotels erhalten werden nachdem eine Buchungsbestätigung gesendet wurde und bei denen sich die Anzahl der Zimmer (ungeachtet der Zimmerart) oder die Anzahl der Übernachtungen verringern, werden bei Eingang vor dem bestätigten Anreisetag wie folgt berechnet:

Anfallende Stornogebühren:

• Bis zu 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung
  15% des Gesamtbetrages (Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

• Über 72 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung oder nachdem der Betrag von Ihrer Kreditkarte geucht wurde bis zu 3 Tage vor der geplanten Ankunft
  15% des Gesamtbetrages (Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

• Ab 3 Tagen vor der geplanten Ankunft
  15% des Gesamtbetrages + Preis der ersten Übernachtung im teuersten Zimmer (Beachten Sie bitte: Prague-discount-hotels.de ist nicht verantwortlich für Gebühren die in Verbindung mit Benutzung Ihrer Kreditkarte entstehen)

Sollten Sie nicht am gebuchten Anreisetag anreisen oder Ihre Unterkunft früher als gebucht verlassen, werden Ihre Änderung oder Ihre Stornierungswünsche nach Eingang während der Büro Öffnungszeiten (Mo-FR 9:30 – 18:00 Uhr) unter Einbehaltung der o.g. Gebühr bearbeitet. Ohne Nachricht von Ihnen erlischt Ihr Reservierungsanspruch in der Regel nach 24 Stunden. Der abgebuchte Betrag wird Ihnen zurückgebucht unter Einbehaltung o.g. Gebühr. Änderungen oder Stornierungen die direkt mit dem Hotel durchgeführt werden, sind hierbei ungültig.

Gebühren bei der Stornierung von Ferienwohnungen nach dem Mittag des Anreisetages oder falls der Gast nicht anreist, berechnen sich wie folgt:

• Für Aufenthalte von 7 Nächten oder weniger – die Gebühr für eine Nacht
• Für Aufenthalte von 7 bis zu 27 Nächten – die Gebühr für 2 Nächte
• Für Aufenthalte länger als 27 Nächte – die Gebühr für 3 Nächte

Sind meine persönlichen Angaben und die Kreditkartendetails sicher?

Prag-discount-hotels.de hat Sicherheitsmaßnahmen installiert, um Verlusst, Missbrauch oder Weitergabe Ihrer gemachten Angaben zu verhindern Wir benutzen Secure Socket Layers (SSL) um die uns zur Verfügung gestellten Daten zu verschlüsseln und zu schützen. Ihre Kreditkartendetails werden niemals unverschlüüselt über das Internet versand und können von Dritten nicht eingesehen oder benutzt werden.